Publicitatea
Conţinutul şi rolul publicităţii
Publicitatea cuprinde toate acţiunile care au drept scop prezentarea indirectă (nepersonală) – orală sau vizuală – a unui mesaj în legătură cu un produs, un serviciu sau firmă, de către orice susţinător (plătitor) identificat. Cu alte cuvinte, prin acţiunile de publicitate, întreprinderea urmăreşte să asigure o cuprinzătoare informare a publicului în legătură cu activitatea, cu produsele şi serviciile sale, cu mărcile sub care acestea sunt prezentate pe piaţă, să-l convingă şi să-l determine în efectuarea actului de cumpărare. Ea vizează, pe termen lung, modificări de comportament la nivelul diferitelor categorii de consumatori, ca şi menţinerea fidelităţii acestora faţă de oferta întreprinderii.
În proiectarea conţinutului, în alegerea formelor şi mijloacelor utilizate în realizarea publicităţii, orice firmă trebuie să aibă în vedere câteva caracteristici ale publicului, în calitate de receptor de informaţii publicitare, şi anume:
dorinţa publicului de a fi tratat ca un partener activ şi exigent în dialogul cu agenţii pieţei; manifestarea unor disponibilităţi diferenţiate de reacţii faţă de fenomenul publicitar; capacitatea de a-şi exprima propriile idei şi exigenţe faţă de acest gen de activitate.